Preguntas frecuentes

Om du är ny här och vill registrera dig som kund på vår webbplats, gå till ikonen `klientprofil' som finns längst upp på webbplatsen med namnet Start Session. En skärm öppnas där du måste kontrollera var det står Har du inte ett konto? Skapa ett här så öppnas ett fönster där du kan fylla i dina uppgifter och slutligen skapa ditt kundkonto och bli en del av Team In Tattoo Veritas. Du måste verifiera ditt konto via e-postbekräftelsen som kommer till din inkorg. Kontrollera att våra e-postmeddelanden inte raderas av din e-posthanterare (betraktas som spam) och att e-postmeddelandet du gav oss är välskrivet.

För att återställa ditt lösenord, gå till avsnittet Inloggning och klicka på länken Glömt ditt lösenord? Ett fönster kommer upp där du måste ange din e-postadress och du får automatiskt ett e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord. Kontrollera att våra e-postmeddelanden inte raderas av din e-posthanterare (eftersom de betraktas som spam).

Självklart rekommenderar vi att du registrerar dig som ny kund och inom ditt kundkonto i avsnittet Adresser kan du lägga till dina faktureringsuppgifter och så många leveransadresser du behöver. När du lägger din beställning behöver du bara välja den leveransadress du vill ha.

För närvarande har vi inte aktiverat det här alternativet. Alla fakturor skickas via e-post när du gör beställningen, men om du behöver en kopia kan du begära den på följande e-postadresser: contabilidad@intattooveritas.com / contabilidadintattooveritas@gmail.com och vår redovisningsavdelning avdelningen kommer att skicka en kopia till dig så snart som möjligt.

Den största skillnaden är hur du är juridiskt erkänd, om du är egenföretagare kommer ditt skatteregistreringsnummer att vara ditt DNI-nummer men det kommer att ha namnet NIF och om du tvärtom är registrerad som ett företag, vare sig det är SL , SRL, CB, etc. Ditt identifikationsnummer kommer att vara ett CIF. Vi rekommenderar att du anger dina faktureringsuppgifter korrekt, eftersom när fakturan väl är genererad är det mycket svårt att rätta till den.

Momsen är det gemenskapsinterna identifikationsnumret som gör att du kan köpa inom EU. Om du handlar i vår anläggning utanför Spanien och du har ett momsnummer (som inte är spanskt), kommer dina köp att vara undantagna från moms. *Du kan inte köpa i Spanien med spansk moms. Vi rekommenderar att du anger dina faktureringsuppgifter korrekt, eftersom när fakturan väl är genererad är det mycket svårt att rätta till den.

För att validera poängen för en redan gjord beställning måste du logga in på ditt kundkonto och inom ditt konto gå till avsnittet Lojalitetspoäng där de tillgängliga poängen kommer att visas och valideringsknappen så att du kan aktivera dem. Om du har några problem under denna process kan du kontakta vår beställningsavdelning genom att skicka ett e-postmeddelande till pedidos@intattooveritas.com eller genom att ringa +34 690669173 så kommer våra kollegor att ta hand om din förfrågan så snart som möjligt.

Det är väldigt enkelt, leta efter varan du vill ha, om den är slut i lager kommer ett fönster längst ner på varan med följande namn Meddela mig när den är tillgänglig, ange din e-post så får du ett meddelande så snart eftersom varan finns i lager igen.

Tänk på att om du har köpt en FÖRREA vars datum är efter inköpsdatumet kommer du inte att få beställningen förrän det datumet kommer. Kom ihåg att systemet skickar aviseringsmejl automatiskt, även om de innehåller produkter som kommer att släppas ut till försäljning vid ett senare tillfälle.

När beställningen har gjorts via vår hemsida får du omedelbart ett e-postmeddelande i din inkorg som bekräftar beställningen. Du kanske inte får e-postmeddelandet i huvudfacket eftersom din e-postansvarige betraktar våra e-postmeddelanden som skräppost. Om vårt bekräftelsemail inte finns i någon av dina brevlådor rekommenderar vi att du kontaktar vår beställningsavdelning på e-posten orders@intattooveritas.com eller per telefon +34 690669173, förmodligen har din beställning inte genomförts korrekt. Kom ihåg att för att en beställning ska göras korrekt måste du fylla i alla obligatoriska fält, acceptera köpvillkoren, välja önskad transport och betalningsform. När du har fyllt i dessa fält måste du acceptera köpet så att din beställning verifieras.

När vi börjar arbeta med din beställning får du ett mejl som heter FÖRBEREDELSE PÅGÅR. Om några frågor uppstår under processen kommer vi att kontakta dig. Kontrollera att våra e-postmeddelanden inte raderas av din e-posthanterare (betraktas som spam) och att e-postmeddelandet du gav oss är välskrivet.

När din beställning lämnar våra lokaler kommer du att få ett e-postmeddelande med namnet SÄND. Kontrollera att våra e-postmeddelanden inte raderas av din e-posthanterare (betraktas som spam) och att e-postmeddelandet du gav oss är välskrivet.

Om du har gjort den här beställningen före 16:00 (måndag till fredag), kommer den att skickas samma dag (fungerar) så länge som arbetsvolymen tillåter det. Vårt team arbetar för att ge dig varorna så snart som möjligt. (Under julen eller högtiderna kan de uppleva vissa förseningar).

Det är viktigt att vara på den angivna leveransadressen för att leveranspersonen ska hitta någon att ge beställningen till. Om du har en dörrvakt, gårdsväktare eller någon behörig, kom ihåg att denna person kan hämta beställningen för din räkning.

När det gäller beställningar som skickas med MRW, när transportören hämtar din beställning från vårt lager, kommer du att få ett e-postmeddelande med transportbyråns spårningsnummer och en länk så att du alltid kan hitta din försändelse. Om din beställning har skickats av UPS kommer transportföretaget att skicka dig ett e-postmeddelande med all data så att du kan spåra den. Om din beställning har skickats med vanlig post skickar våra lagerkollegor dig spårningsnumret så att du kan hitta det. Om du inte kan hitta försändelsen, tveka inte att kontakta oss via e-posten orders@intattooveritas.com eller genom att ringa +34 690669173. Kontrollera att våra e-postmeddelanden inte raderas av din e-posthanterare (betraktas som spam) och att e-postmeddelandet du gav oss är välskrivet.

Om du inte har något spårningsnummer, av någon anledning som det inte har kommit fram, eller om du inte har hört från leveransbyrån, kom ihåg att du alltid kan kontakta oss så kommer vi att förse dig med ditt försändelsenummer och telefonnumret till motsvarande franchise för det kan du kontakta dem och ordna leverans av ditt paket.

Om du har ett konto hos Glovo och de finns inom ditt leveransområde har vi inga problem. Kom ihåg att ringa oss för att bekräfta beställningen innan du ringer +34 918288273.

Du kan hämta din beställning i butiken när du får ett mail i din inkorg med namnet READY TO PICK UP, om du går innan du får bekräftelsemailet är det ganska troligt att vi ännu inte har förberett din beställning. (Tänk på helgdagar och söndagar för denna beräkning). Har du frågor, kontakta butiken på telefon +34918288273 så att de kan bekräfta när din beställning är klar.

För att veta villkoren och proceduren för att utöva din ångerrätt kan du konsultera denna länk< /a>

Kontakta oss för att informera oss om återkallelsen via e-post: pedidos@intattooveritas.com med angivande av följande: -Ordernummer. -Fullständiga namn. -Telefonkontakt. Vårt team kommer att svara på din förfrågan så snart som möjligt.

Leveranser kommer att ske från måndag till fredag ​​när beställningen har gjorts. kontant betalning av detsamma. (exklusive helgdagar) Om du är i Spanien och Portugal halvön kommer transittiden att vara den som du väljer på betalningssidan, från 24 till 48 timmar, till brådskande beställningar av leverans på dagen. Vi rekommenderar att du är särskilt uppmärksam på denna punkt. om din beställning har bråttom. Leveranstid för beställningar utanför Spanien (Europa och internationellt). kommer att bero på destinationsorten och den valda fraktmetoden, vilket kan gå från 2 dagar till 15 dagar eller mer. Här spelar många faktorer in, som t.ex tull, standard- eller expressfrakt, om du skickar med UPS eller DHL, etc. Du vill ha Vad du ska tänka på när du lägger din beställning utanför facket att tullkostnaderna alltid bärs av köparen och beror på destinationslandet.

Vi samarbetar med följande transportörer, beroende på vilken destination du kommer att ha aktiverat det ena eller det andra:

-MRW : Nationella transporter på halvön, Balearerna och Portugal.

-GLS: Národné zásielky na polostrove, Baleárskych ostrovoch a Portugalskom polostrove.

-UPS: Internationell frakt (utanför Spanien).

-DHL: Internationella försändelser (utanför Spanien).

-KURSER: Sändningar till Kanarieöarna, Ceuta, Melilla och International

-GLOVO och LIKNANDE: För leveranser i Madrid, med avgift och hantering på konto av köparen, och gäller endast för beställningar med butikshämtning.

Din försändelse kommer att vara gratis så länge destinationen är Spaniens halvön och när inte överstiger 5 kg i vikt och vars belopp är större än 120 € moms ingår.

I händelse av att den köpta produkten inte faller dig i smaken, så länge produkten inte används och är i samma skick som den levererades, med bibehållen originalförpackning och märkning. Du kan meddela orders@intatttoveritas.com inom en period av högst 7 kalenderdagar från mottagandet av din beställning och du kan byta ut den mot en annan vara av lika eller högre värde eller, i annat fall, mot en kupong som du kommer att rabattera på produkter från vår webbutik. linje. Ändringar av hygienprodukter som är steriliserade såsom bläck, krämer eller vätskor accepteras inte. Precis som inga förändringar av maskiner och fontäner som används, öppna eller utan originalförpackning. På In Tattoo Veritas garanterar vi att alla produkter vi säljer ÄR NYA och inte har använts av någon tidigare. De går direkt från tillverkaren till slutkunden.

På In Tattoo Veritas garanterar vi att alla produkter vi säljer ÄR NY och har inte använts av någon tidigare. De går direkt från tillverkare till dina händer, om du har skaffat en maskin eller källa till mat som du inte gillar efter att ha provat det kan du inte returnera den, vår filosofi är produkternas kvalitet och tillförlitlighet vad vi säljer Vi rekommenderar, innan du köper en produkt som du är säker på att den är giltig för den teknik du arbetar med, det är därför vi lägger din finns ett team av experter som kan råda dig att skaffa den produkt/er som bäst passar dina behov.

I Tattoo agerar Veritas som distributör för tillverkare som garantera att de produkter som presenteras för försäljning fungerar korrekt och inte presentera defekter eller dolda defekter som kan göra dem farliga eller olämpliga för normal användning. Den avtalsenliga garantin som erbjuds är den som vanligtvis beviljas av tillverkare kan detta variera från tillverkare till tillverkare. En gång han kunden har fått produkten kommer att ha bruksanvisningen tillhandahålls av tillverkaren i sin kartong, tillräckligt för korrekt användning och produktinstallation och all garantiinformation. ingen kunden kan begära en bredare garanti än tillverkaren erbjudanden.

Du måste tänka på att garantin endast täcker mekaniska tillverkningsfel, den täcker inte fall, överanvändning eller missbruk i alla fall. Det är tillrådligt att läsa tillverkarens instruktioner mycket noggrant. angående användning, underhåll och rengöring. Dock att vara inne Efter garantitiden måste din maskin/fontän skickas till tillverkaren för utvärdering och reparation. Från In Tattoo Veritas ställer vi alla våra medel till ditt förfogande för att underlätta kommunikationen med tillverkaren, även i de flesta fall är det vi som skickar produkterna för reparation. De fraktkostnader som härrör från dessa procedurer bärs av köparen.

Även om garantin för din maskin har upphört, oroa dig inte eftersom vi kan kontakta tillverkaren för dess reparation med dess motsvarande kostnad, kostnaden för reparationen är märkt av tillverkaren och står för köparen, liksom fraktkostnaderna härledd från detsamma. På In Tattoo Veritas ställer vi till ditt förfogande alla medel för att underlätta och hjälpa dig i dessa procedurer. 90% av tiden kan apparaterna fixas.

På In Tattoo Veritas har vi aktiverat olika betalningsformer. Du kan betala för din beställning med: kredit- eller betalkort (Visa, Mastercard, Visa Electron och/eller andra liknande kort), banköverföring, postförskott, PayPal och Bizum. *Alla betalningsformer är inte aktiverade för alla länder, det kan finnas vissa begränsningar beroende på land. Betalning med *banköverföring* måste göras på följande bankkonto: *Caixa Bank Ägare: In Tattoo Veritas Supplier. *ES80 2100 2084 64 0200137922. *SWIFT-KOD: CAIXESBBXX *Koncept: Ange ordernummer. *Om du ska göra en banköverföring från utlandet (utanför Spanien) kom ihåg att det måste göras i euro och inte i ditt lands officiella valuta, om det inte görs på detta sätt kommer överföringen att avvisas och alla kostnader kommer att bäras av kunden.