Questions fréquemment posées

Si vous êtes nouveau sur le site et que vous souhaitez vous inscrire en tant que client, cliquez sur l'icône "Profil du client" située en haut du site et intitulée "Connexion". Cela ouvrira un écran où vous devrez cocher la case "Je n'ai pas de compte". Créez-en un ici et une fenêtre s'ouvrira pour que vous puissiez remplir vos coordonnées et enfin créer votre compte client et faire partie de l'équipe In Tattoo Veritas. Vous devrez vérifier votre compte par le biais de l'e-mail de confirmation qui arrivera dans votre boîte de réception. Vérifiez que nos e-mails ne sont pas supprimés par votre gestionnaire de messagerie (car ils sont considérés comme des spams) et que l'e-mail que vous nous avez donné est bien rédigé.

Pour récupérer votre mot de passe, allez dans la section Connexion et cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? Une fenêtre apparaîtra dans laquelle vous devrez saisir votre adresse électronique et vous recevrez automatiquement un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Vérifiez que nos e-mails ne sont pas supprimés par votre gestionnaire de messagerie (car ils sont considérés comme des spams).

Bien entendu, nous vous recommandons de vous inscrire en tant que nouveau client et, dans votre compte client, dans la section intitulée Adresses, vous pouvez ajouter vos informations de facturation et autant d'adresses de livraison que vous le souhaitez. Lorsque vous passez votre commande, il vous suffit de sélectionner l'adresse de livraison souhaitée.

Cette option n'est actuellement pas activée. Toutes les factures sont envoyés par courrier électronique lorsque vous passez votre commande. Toutefois, si vous avez besoin d'une copie, vous pouvez la demander aux adresses électroniques suivantes : contabilidad@intattooveritas.com / contabilidadintattooveritas@gmail.com et notre service comptable Le département vous enverra la copie dès que possible.

La principale différence réside dans la manière dont vous êtes légalement reconnu. Si vous êtes un travailleur indépendant, votre numéro d'identification fiscale sera votre numéro DNI mais il portera le nom de NIF et si, par ailleurs, vous êtes enregistré en tant que société, que ce soit une SL, une SRL, une CB, etc. Votre numéro d'identification sera un CIF. Nous vous recommandons de saisir correctement vos données de facturation, car une fois la facture générée, il est très difficile de la rectifier.

La VAT est le numéro d'identification intracommunautaire qui vous permet d'acheter au sein de l'Union européenne. Si vous achetez chez nous depuis l'extérieur de l'Espagne et que vous avez un numéro de VAT (autre qu'espagnol), vos achats seront exonérés de VAT. *Vous ne pouvez pas acheter en Espagne avec la VAT espagnole. Nous vous recommandons de saisir correctement vos données de facturation, car une fois la facture générée, il est très difficile de la rectifier.

Pour valider les points d'une commande déjà passée, vous devez vous connecter à votre compte client, et dans votre compte, aller à la section Points de fidélité où vous verrez les points disponibles et le bouton de validation qui vous permettra de les activer. Si vous rencontrez un quelconque problème au cours de ce processus, vous pouvez contacter notre service des commandes à l'adresse pedidos@intattooveritas.com ou appeler le +34 690669173 et nos collègues s'occuperont de votre demande dans les meilleurs délais.

C'est très simple, recherchez l'article que vous voulez, s'il est en rupture de stock une fenêtre apparaîtra en bas de l'article avec la dénomination suivante Notify me when available, entrez votre email et vous recevrez une notification dès que l'article sera de nouveau en stock.

Ten presente que si has comprado una PREVENTA cuya fecha es posterior a la fecha de la compra, no recibirás el pedido hasta llegada de dicha fecha. Recuerda que el sistema manda los emails de notificación automáticamente, aunque contengan productos que se van a poner a la venta en fecha posterior.

Une fois que vous aurez passé votre commande sur notre site web, vous recevrez immédiatement un courriel dans votre boîte de réception confirmant votre commande. Il se peut que vous ne receviez pas l'e-mail dans votre boîte de réception parce que votre gestionnaire de messagerie considère nos e-mails comme des spams. Si vous ne trouvez pas notre e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, nous vous recommandons de contacter notre service des commandes à l'adresse pedidos@intattooveritas.com ou d'appeler le +34 690669173, il est probable que votre commande n'ait pas été effectuée correctement. N'oubliez pas que pour qu'une commande soit correctement passée, vous devez remplir tous les champs obligatoires, accepter les conditions d'achat, choisir le mode de transport et de paiement souhaité. le transport souhaité et le mode de paiement. Une fois que vous aurez rempli ces champs, vous devrez accepter l'achat pour que votre commande soit vérifiée.

Lorsque nous commencerons à travailler sur votre commande, vous recevrez un courriel intitulé PRÉPARATION EN COURS. Si des questions surviennent au cours du processus, nous vous contacterons. Vérifiez que nos e-mails ne sont pas supprimés par votre gestionnaire de messagerie (car ils sont considérés comme des spams) et que l'e-mail que vous nous avez donné est bien rédigé.

Une fois que votre commande a quitté nos installations, vous recevrez un courriel avec la dénomination SHIPPED. Vérifiez que nos e-mails ne sont pas supprimés par votre gestionnaire de messagerie (car ils sont considérés comme des spams) et que l'e-mail que vous nous avez donné est bien rédigé.

Si cette commande a été passée avant 16 heures (du lundi au vendredi), elle sera expédiée le jour même (jour ouvrable) pour autant que le volume de travail le permette. Notre équipe s'efforce de livrer les marchandises dans les meilleurs délais (pendant les périodes de Noël et de vacances, des retards sont possibles).

Il est essentiel que vous soyez à l'adresse de livraison indiquée afin que le livreur puisse trouver quelqu'un à qui remettre la commande. Si vous avez un portier, un gardien d'immeuble ou une personne autorisée, n'oubliez pas que cette personne pourra récupérer l'ordre en votre nom.

Dans le cas des commandes envoyées par MRW, lorsque le transporteur enlève votre commande de notre entrepôt, vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi de l'agence de transport et un lien qui vous permettra de localiser votre envoi à tout moment. Si votre commande a été envoyée par UPS, la société de transport vous enverra un courriel avec tous les détails afin que vous puissiez suivre votre commande. Si votre commande a été envoyée par courrier ordinaire, nos collègues du magasin vous enverront le numéro de suivi afin que vous puissiez la localiser. Si vous ne trouvez pas l'envoi, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à pedidos@intattooveritas.com ou par téléphone au +34 690669173. Vérifiez que nos e-mails ne sont pas supprimés par votre gestionnaire de messagerie (car ils sont considérés comme des spams) et que l'e-mail que vous nous avez donné est bien rédigé.

Si vous n'avez pas de numéro de suivi, si, pour une raison quelconque, votre colis n'est pas arrivé ou si vous n'avez pas de nouvelles de l'agence de livraison, rappelez-vous que vous pouvez toujours nous contacter et nous vous fournirons votre numéro de livraison et le numéro de téléphone de la franchise correspondante afin que vous puissiez les contacter et organiser la livraison de votre colis.

Si vous avez un compte chez Glovo et qu'ils se trouvent dans votre zone de livraison, nous n'avons aucun problème. N'oubliez pas de nous appeler pour confirmer la commande au préalable au +34 918288273.

Vous pourrez retirer votre commande au magasin lorsque vous recevrez un courriel dans votre boîte de réception avec la dénomination PRÊT POUR LE COLLECTIONNEMENT. Si vous partez avant de recevoir le courriel de confirmation, il est fort probable que votre commande ne soit pas encore prête. (Tenez compte des jours fériés et des dimanches pour ce calcul). Si vous avez des questions, veuillez contacter le magasin par téléphone au numéro suivant +34918288273 afin qu'ils puissent vous confirmer quand votre commande sera prête.

Pour connaître les conditions et la procédure d'exercice de votre droit de rétractation, vous pouvez consulter ce lien

Contactez-nous pour nous informer du retrait par e-mail : pedidos@intattooveritas.com en indiquant ce qui suit : -Numéro de commande. -Nom complet. -Numéro de téléphone du contact. Notre équipe s'occupera de votre demande dans les plus brefs délais.

Lisez attentivement les conditions d'utilisation au

lien suivant Contactez-nous pour nous informer du retour par email : pedidos@intattooveritas.com, notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais, en indiquant les éléments suivants : -Numéro de commande. -Nom complet. -Numéro de téléphone du contact.

Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi une fois le paiement effectué. (hors jours fériés). Si vous êtes dans la péninsule d'Espagne et du Portugal, le temps de transit sera celui que vous avez choisi. que vous choisissez sur la page de paiement, de 24 à 48 h, pour les commandes urgentes à livrer le jour même. Livraison le jour même. Nous vous recommandons d'accorder une attention particulière à ce point si vous êtes pressé. Pour les commandes passées en dehors de l'Espagne (Europe et international), le délai de livraison dépendra de la nature de la commande. dépendra du lieu de destination et du mode d'expédition choisi, qui peut aller de de 2 jours à 15 jours ou plus. Cette situation est influencée par de nombreux facteurs tels que douane, expédition standard ou express, si vous envoyez par UPS ou DHL, etc. Vous aurez lorsque vous passez votre commande en dehors de l'Union européenne, vous devez garder à l'esprit que les douanes Union européenne que les frais de douane sont toujours à la charge de l?acheteur et dépendent de l ? dépendent du pays de destination.

Nous travaillons avec les transporteurs suivants, selon la destination que vous aurez activé l'un ou l'autre :

-MRW : Envois nationaux en Péninsule, aux Baléares et au Portugal.

-GLS : Envois nationaux dans la péninsule, les îles Baléares et la péninsule du Portugal.

-UPS : Envois internationaux (hors Espagne).

-DHL : Envois internationaux (hors Espagne).

-POST : Envois vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et International.

-GLOVE et SIMILAIRES : Pour les livraisons à Madrid, avec charge et gestion à la charge de l'acheteur, et seulement valable pour les commandes et uniquement valable pour les commandes avec retrait en magasin.

Votre envoi sera gratuit tant que la destination est la péninsule ibérique et lorsque ne dépasse pas un poids de 5 Kgs et le montant est supérieur à 120€ TVA comprise. inclus.

Au cas où le produit acheté ne vous conviendrait pas, dans la mesure où le produit est inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été livré, et en conservant son emballage et son étiquetage d'origine. Vous pouvez le notifier à pedidos@intattoveritas.com dans un délai maximum de 7 jours civils à compter de la réception de votre commande réception de votre commande et vous pourrez l'échanger contre un autre article de valeur égale ou supérieure. ou, à défaut, pour un bon d'achat que vous réalisez sur des produits de nos notre boutique en ligne. Nous n'acceptons pas les échanges de produits d'hygiène stérilisés tels que les encres, les crèmes, etc. comme les encres, les crèmes ou les liquides. De même, nous n'accepterons pas les échanges de les machines et les fournitures qui sont utilisées, ouvertes ou sans leur emballage d'origine. Chez In Tattoo Veritas, nous garantissons que tous les produits que nous vendons SONT NEUFS et n'ont jamais été utilisés par quiconque auparavant. Ils vont directement de la du fabricant au client final.

Chez In Tattoo Veritas, nous garantissons que tous les produits que nous vendons SONT NEUFS et n'ont pas été utilisés par qui que ce soit auparavant. Ils vont directement de la fabricant entre vos mains, si vous avez acheté une machine ou une alimentation que vous ne connaissez pas. si vous ne l'aimez pas après l'avoir essayé, vous ne pouvez pas le renvoyer. notre philosophie est la qualité et la fiabilité des produits que nous vendons. nous vendons. Nous vous recommandons, avant d'acheter un produit que vous êtes Assurez-vous qu'il est adapté à la technique que vous utilisez. une équipe d'experts qui peuvent vous conseiller afin que vous puissiez acheter le ou les produits qui sont le ou les produits qui répondent le mieux à vos besoins.

Dans Tattoo, Veritas agit en tant que distributeur pour les fabricants qui garantissent que les produits présentés à la vente garantir que les produits présentés à la vente sont en bon état de fonctionnement et ne sont pas correctement et ne présentent pas de défauts ou de vices cachés qui pourraient les rendre dangereuses ou dangereux ou inadaptés à une utilisation normale. La garantie contractuelle offerte est celle habituellement accordée par le fabricant, qui peut varier d'un fabricant à l'autre. ce qui peut varier d'un fabricant à l'autre. Une fois que le Une fois que le client aura reçu le produit, il disposera des instructions d'utilisation. fourni par le fabricant dans sa boîte, suffisant pour une utilisation et une installation correctes du produit et toutes les informations et l'installation du produit et toutes les informations relatives à la garantie. Non le client ne peut pas demander une garantie plus longue que celle offerte par le fabricant. offres.

Vous devez tenir compte du fait que la garantie ne couvre que les défauts mécaniques. les défauts de fabrication, elle ne couvre en aucun cas les chutes, la surutilisation ou la mauvaise utilisation. Il est conseillé de lire très attentivement les instructions du fabricant concernant l'utilisation, l'entretien et le nettoyage. les instructions concernant l'utilisation, l'entretien et le nettoyage. Toutefois, étant donné qu'elle se trouve dans la pendant la période de garantie, vous devez envoyer votre machine/fontaine au fabricant pour qu'il l'évalue et évaluation et réparation. Chez In Tattoo Veritas, nous mettons tous nos moyens à votre disposition pour moyens à votre disposition pour faciliter la communication avec le fabricant, dans la plupart des cas, c'est même nous qui envoyons les produits à réparer. les produits à réparer. Les frais d'expédition dérivés de ces procédures sont la responsabilité de l'acheteur.

Même si la garantie de votre machine a expiré, ne vous inquiétez pas, nous pouvons contacter le fabricant. nous pouvons contacter le fabricant pour une réparation au coût correspondant. Le coût de la réparation est fixé par le fabricant et est à la charge de l'utilisateur. Le coût de la réparation est fixé par le fabricant et est payé par l'acheteur, ainsi que les frais d'expédition qui en découlent. Sur Chez Tattoo Veritas, nous mettons à votre disposition tous les moyens pour vous faciliter et vous aider dans ces démarches. vous aider dans ces démarches. Dans 90% des cas, les appareils peuvent être réparés.

Chez In Tattoo Veritas, nous avons activé différentes méthodes de paiement. Vous pouvez payer votre commande avec : une carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Visa Electron et/ou autres cartes similaires), virement bancaire, contre-remboursement, PayPal et contre remboursement, PayPal et Bizum. *Toutes les méthodes de paiement ne sont pas disponibles pour tous les pays. pour tous les pays, il peut y avoir certaines restrictions en fonction du pays. Le paiement par *virement bancaire* doit être effectué sur le compte bancaire suivant compte bancaire suivant : *Caixa Bank .holder : In Tattoo Veritas Fournisseur. *ES80 2100 2084 64 0200137922. *CODE RAPIDE : CAIXESBBXX *Concept : Veuillez indiquer le numéro de commande. *Si vous allez effectuer un virement bancaire de l'étranger (hors d'Espagne), n'oubliez pas qu'il doit être Espagne) n'oubliez pas qu'il doit être effectué en euros et non dans la monnaie officielle de votre pays. monnaie de votre pays, si ce n'est pas fait de cette manière, le transfert sera rejeté et tous les tous les frais sont à la charge du client.