Întrebări frecvente

Dacă sunteți nou aici și doriți să vă înregistrați ca client pe site-ul nostru, accesați pictograma „profil client” situată în partea de sus a site-ului web cu numele Start Session. Se va deschide un ecran unde trebuie să verificați unde scrie Nu aveți un cont? Creați unul aici și se va deschide o fereastră pentru a vă completa datele și, în sfârșit, să vă creați contul de client și să faceți parte din Team In Tattoo Veritas. Va trebui să vă verificați contul prin e-mailul de confirmare care va ajunge în căsuța dvs. de e-mail. Verificați dacă e-mailurile noastre nu sunt șterse de managerul dvs. de e-mail (fiind considerate spam) și că e-mailul pe care ni l-ați dat este bine scris.

Pentru a vă recupera parola, accesați secțiunea Logare și faceți clic pe linkul Ați uitat parola? Va apărea o fereastră în care trebuie să vă introduceți adresa de e-mail și veți primi automat un e-mail cu un link pentru a vă restaura parola. Verificați dacă e-mailurile noastre nu sunt șterse de managerul dvs. de e-mail (deoarece sunt considerate spam).

Desigur, vă recomandăm să vă înregistrați ca client nou și în cadrul contului dvs. de client în secțiunea numită Adrese puteți adăuga informațiile dvs. de facturare și oricâte adrese de expediere aveți nevoie. Când plasați comanda, trebuie doar să selectați adresa de livrare dorită.

În prezent, această opțiune nu este activată. Toate facturile sunt trimise prin e-mail atunci când plasați comanda, însă dacă aveți nevoie de o copie o puteți solicita la următoarele adrese de e-mail: contabilidad@intattooveritas.com / contabilidadintattooveritas@gmail.com și departamentul nostru de contabilitate vă va trimite o copie cât mai curând posibil.

Principala diferență este modul în care sunteți recunoscut legal, dacă sunteți lucrător independent, numărul dvs. de identificare fiscală va fi numărul dvs. de DNI, dar va avea numele de NIF și dacă dimpotrivă sunteți înregistrat ca societate, fie că este SL , SRL, CB , etc. Numărul dumneavoastră de identificare va fi un CIF. Vă recomandăm să introduceți corect informațiile de facturare, deoarece odată ce factura este generată, este foarte dificil să o rectificați.

TVA-ul este numărul de identificare intracomunitar care vă permite să cumpărați în Uniunea Europeană. Dacă cumpărați în unitatea noastră din afara Spaniei și aveți un număr de TVA (care nu este spaniol), achizițiile dvs. vor fi scutite de TVA. *Nu puteți cumpăra în Spania cu TVA spaniol. Vă recomandăm să introduceți corect informațiile de facturare, deoarece odată ce factura este generată, este foarte dificil să o rectificați.

Pentru a valida punctele unei comenzi deja efectuate, trebuie sa te loghezi in contul tau de client, iar in cadrul contului tau mergi la sectiunea Puncte de Fidelitate unde vor aparea punctele disponibile si butonul de validare pentru a le activa. Dacă aveți probleme în timpul acestui proces, puteți contacta departamentul nostru de comenzi trimițând un e-mail la pedidos@intattooveritas.com sau sunând la +34 690669173, iar colegii noștri vor răspunde la cererea dumneavoastră cât mai curând posibil.

Este foarte simplu, caută articolul pe care îl dorești, dacă este epuizat în stoc va apărea o fereastră în partea de jos a articolului cu următorul nume Anuntă-mă când este disponibil, introdu-ți email și vei primi o notificare în cel mai scurt timp deoarece articolul este din nou în stoc.

Rețineți că dacă ați achiziționat un PRE-VÂNZARE a cărui dată este ulterioară datei achiziției, nu veți primi comanda până la sosirea acelei date. Rețineți că sistemul trimite automat e-mailuri de notificare, chiar dacă acestea conțin produse care urmează să fie scoase la vânzare la o dată ulterioară.

Odată ce comanda a fost plasată prin site-ul nostru web, veți primi imediat un e-mail în căsuța dvs. de e-mail de confirmare a comenzii. Este posibil să nu primiți e-mailurile în tava principală, deoarece managerul dvs. de e-mail consideră e-mailurile noastre ca spam. Dacă e-mailul nostru de confirmare nu se află în niciuna dintre căsuțele dvs. poștale, vă recomandăm să contactați departamentul nostru de comenzi la adresa de e-mail orders@intattooveritas.com sau la telefon +34 690669173, probabil comanda dumneavoastră nu a fost finalizată corect. Rețineți că pentru ca o comandă să fie plasată corect trebuie să completați toate câmpurile obligatorii, să acceptați condițiile de cumpărare, să alegeți transportul dorit si forma de plata. Odată ce completați aceste câmpuri va trebui să acceptați achiziția pentru ca comanda dumneavoastră să fie verificată.

Când ajungem la lucru la comanda dvs., veți primi un e-mail numit PREGĂTIREA ÎN CARE. Dacă apar întrebări în timpul procesului, vă vom contacta. Verificați dacă e-mailurile noastre nu sunt șterse de managerul dvs. de e-mail (fiind considerate spam) și că e-mailul pe care ni l-ați dat este bine scris.

Odată ce comanda dumneavoastră părăsește facilitățile noastre, veți primi un e-mail cu numele SENT. Verificați dacă e-mailurile noastre nu sunt șterse de managerul dvs. de e-mail (fiind considerate spam) și că e-mailul pe care ni l-ați dat este bine scris.

Dacă ați făcut această comandă înainte de ora 16:00 (de luni până vineri), aceasta va fi expediată în aceeași zi (lucrătoare) atâta timp cât volumul de muncă o permite. Echipa noastră lucrează pentru a vă servi marfa cât mai curând posibil. (În perioada Crăciunului sau în perioadele festive, aceștia pot suferi o oarecare întârziere).

Este esențial să fii la adresa de livrare indicată pentru ca livratorul să găsească pe cineva căruia să-i dea comanda. Dacă aveți un portar, un agent de pază fermă sau o persoană autorizată, amintiți-vă că această persoană poate ridica comanda în numele dvs.

In cazul comenzilor expediate cu MRW, in momentul in care transportatorul iti preia comanda din depozitul nostru, vei primi un email cu numarul de urmarire al agentiei de transport si un link pentru a-ti putea localiza in orice moment expeditia. Dacă comanda dumneavoastră a fost expediată de UPS, compania de transport vă va trimite un e-mail cu toate datele pentru a o putea urmări. Dacă comanda dumneavoastră a fost trimisă prin poștă obișnuită, colegii noștri din depozit vă vor trimite numărul de urmărire, astfel încât să îl puteți localiza. Dacă nu puteți localiza expedierea, nu ezitați să ne contactați prin e-mail orders@intattooveritas.com sau sunând la +34 690669173. Verificați dacă e-mailurile noastre nu sunt șterse de managerul dvs. de e-mail (fiind considerate spam) și că e-mailul pe care ni l-ați dat este bine scris.

Dacă nu aveți un număr de urmărire, din orice motiv nu a sosit, sau nu ați auzit de la agenția de livrare, amintiți-vă că ne puteți contacta oricând și vă vom furniza numărul dvs. de expediere și numărul de telefon al corespunzătoare. franciza pentru asta îi poți contacta și aranja livrarea coletului tău.

Dacă aveți un cont la Glovo și se află în zona dumneavoastră de livrare, nu avem nicio problemă. Nu uitați să ne sunați pentru a confirma comanda înainte de a suna +34 918288273.

Poți să-ți ridici comanda de la magazin odată ce primești un e-mail în căsuța de e-mail cu numele READY TO PICKUP, dacă mergi înainte de a primi e-mailul de confirmare este foarte probabil să nu ți-am pregătit încă comanda. (Ține cont de sărbătorile și duminica pentru acest calcul). Dacă aveți întrebări, contactați magazinul telefonic +34918288273, astfel încât să poată confirma când comanda dvs. va fi gata.

Pentru a cunoaște condițiile și procedura de exercitare a Dreptului dumneavoastră de retragere puteți consulta acest link< /a>

Contactați-ne pentru a ne informa despre retragere prin e-mail: pedidos@intattooveritas.com, indicând următoarele: -Număr de ordine. -Numele complet. - Contact telefonic. Echipa noastră va răspunde solicitării dumneavoastră cât mai curând posibil.

Livrările se vor face de luni până vineri odată ce comanda a fost efectuată. plata în numerar a acestuia (nu include sărbătorile) Dacă vă aflați în Spania și Peninsula Portugalia, timpul de tranzit va fi cel care alegi pe pagina de plata, de la 24 la 48 de ore, la comenzi urgente de livrare în ziua respectivă. Vă recomandăm să acordați o atenție deosebită acestui punct. dacă comanda dumneavoastră se grăbește. Termenul de livrare pentru comenzile din afara Spaniei (Europa și internațional). va depinde de locul de destinație și de metoda de expediere aleasă, care poate merge de la 2 zile la 15 zile sau mai mult. Mulți factori intră în joc aici, cum ar fi transport vamal, standard sau expres, dacă expediați prin UPS sau DHL etc. Vei avea De ce să țineți cont atunci când plasați comanda în afara uniunii că cheltuielile vamale sunt întotdeauna suportate de cumpărător şi depind de țara de destinație.

Lucrăm cu următorii transportatori, în funcție de destinația pe care o veți avea activat unul sau altul:

-MRW: Livrări naționale în Peninsula, Insulele Baleare și Portugalia.

-GLS: transporturi naționale în Peninsulă, Insulele Baleare și Peninsula Portugheză.

-UPS: Livrare internațională (în afara Spaniei).

-DHL: Livrări internaționale (în afara Spaniei).

-CURSURI: Livrări către Insulele Canare, Ceuta, Melilla și Internațional

-GLOVO și SIMILAR: Pentru livrări în Madrid, cu taxă și gestiune în cont al cumpărătorului și valabil numai pentru comenzile cu ridicare din magazin.

Expedierea dumneavoastră va fi gratuită atâta timp cât destinația este peninsula Spania și când nu depășește 5 kg și a cărui valoare este mai mare de 120 € TVA inclus.

In cazul in care produsul achizitionat nu este pe placul dumneavoastra, atata timp cat produsul nu este folosit si este in aceeasi stare in care a fost livrat, pastrandu-si ambalajul si etichetarea originala. Puteți notifica orders@intatttoveritas.com în termen de maximum 7 zile calendaristice de la primirea comenzii dumneavoastră și o puteți schimba cu un alt articol de valoare egală sau mai mare sau, în caz contrar, cu un voucher pe care îl veți reduce la produsele noastre. magazin online.linie. Nu vor fi acceptate modificări ale produselor de igienă care sunt sterilizate precum cerneluri, creme sau lichide. La fel ca nicio schimbare de mașini și fântâni care sunt folosite, deschise sau fără ambalajul lor original. La In Tattoo Veritas vă garantăm că toate produsele pe care le vindem SUNT NOI și nu au fost folosite de nimeni până acum. Acestea merg direct de la producător la clientul final.

La In Tattoo Veritas vă garantăm că toate produsele pe care le vindem SUNT NOU și nu au fost folosite de nimeni înainte. Ei merg direct de la producător la mâinile dumneavoastră, dacă ați achiziționat o mașină sau o sursă de mâncare care nu îți place după ce ai încercat-o nu poți returnați-l, filozofia noastră este calitatea și fiabilitatea produselor ceea ce vindem Vă recomandăm, înainte de a cumpăra un produs care sunteți sigur că este valabil pentru tehnica cu care lucrați, de aceea vă punem disponibilă o echipă de experți care vă poate sfătui să achiziționați produsul/produsele care se potrivesc cel mai bine nevoilor dvs.

În Tattoo Veritas acționează ca distribuitor pentru producătorii care garanteaza ca produsele prezentate spre vanzare functioneaza corect și să nu prezinte defecte sau vicii ascunse care ar putea le fac periculoase sau improprii pentru utilizarea normală. Garantia contractuala oferita este cea acordata de obicei de catre producător, aceasta poate varia de la producător la producător. Odată el clientul a primit produsul va avea instrucțiunile de utilizare furnizate de producător în cutia sa, suficiente pentru utilizarea corectă și instalarea produsului și toate informațiile despre garanție. nici unul clientul poate solicita o garanție mai largă decât producătorul promoții.

Trebuie să aveți în vedere că garanția acoperă doar defectele mecanice de fabricație, nu va acoperi în niciun caz căderile, suprasolicitarea sau utilizarea greșită. Este recomandabil să citiți cu mare atenție instrucțiunile producătorului. privind utilizarea, întreținerea și curățarea. Cu toate acestea, fiind înăuntru După perioada de garanție, mașina/fântâna dumneavoastră trebuie trimisă producătorului pentru evaluare și reparare. De la In Tattoo Veritas punem la dispozitie toate mijloacele noastre pentru a facilita comunicarea cu producatorul, chiar si in cele mai multe cazuri noi suntem cei care trimitem produsele spre reparat. Costurile de transport derivate din aceste proceduri sunt suportate de cumparator.

Chiar dacă garanția mașinii dumneavoastră s-a încheiat, nu vă faceți griji pentru că putem contacta producătorul pentru repararea acestuia cu costul corespunzător, costul reparației este marcat de producător și este suportat de cumpărător, precum și costurile de transport. derivate din aceeași. La In Tattoo Veritas va punem la dispozitie toate mijloacele pentru a va facilita si ajuta in aceste proceduri. 90% din timp aparatele pot fi reparate.

La In Tattoo Veritas am activat diferite forme de plată. Poti plătiți comanda cu: card de credit sau debit (Visa, Mastercard, Visa Electron și/sau alte carduri similare), transfer bancar, ramburs la livrare, PayPal și Bizum. *Nu toate formele de plată sunt activate pentru toate țările, pot exista anumite restricții în funcție de țară. Plata prin *transfer bancar* trebuie efectuată la următorul cont bancar: *Caixa Bank.Proprietar: Furnizor In Tattoo Veritas. *ES80 2100 2084 64 0200137922. *COD SWIFT: CAIXESBBXX *Concept: Indicați numărul comenzii. *Dacă urmează să efectuați un transfer bancar din străinătate (din Spania) rețineți că trebuie făcut în euro și nu în moneda oficială a țării dumneavoastră, dacă nu se face în acest fel transferul va fi respins și toate cheltuielile vor fi suportate de client.