Domande frequenti

Se siete nuovi e volete registrarvi come clienti sul nostro sito web, andate all'icona "profilo cliente" situata nella parte superiore del sito web e denominata Login. Si aprirà una schermata in cui si dovrà spuntare la voce Non hai un account? Createne uno qui e si aprirà una finestra in cui potrete inserire i vostri dati e infine creare il vostro account cliente ed entrare a far parte del Team In Tattoo Veritas. Dovrete verificare il vostro account attraverso l'e-mail di conferma che vi arriverà nella casella di posta elettronica. Verificate che le nostre e-mail non vengano cancellate dal vostro gestore di posta elettronica (in quanto considerate spam) e che l'e-mail che ci avete inviato sia ben scritta.

Per recuperare la password, accedere alla sezione Login e fare clic sul link Hai dimenticato la password? Verificate che le nostre e-mail non vengano cancellate dal vostro gestore di posta elettronica (in quanto considerate spam).

Naturalmente, vi consigliamo di registrarvi come nuovo cliente e di aggiungere nel vostro account cliente, nella sezione Indirizzi, i dati di fatturazione e tutti gli indirizzi di spedizione necessari. Quando si effettua l'ordine è sufficiente selezionare l'indirizzo di consegna desiderato.

Al momento non abbiamo abilitato questa opzione. Tutte le fatture vengono inviati per e-mail al momento dell'ordine, tuttavia se avete bisogno di una copia potete richiederla ai seguenti indirizzi e-mail: contabilidad@intattooveritas.com / contabilidadintattooveritas@gmail.com e la nostra contabilità Il dipartimento vi invierà la copia il prima possibile.

La differenza principale sta nel modo in cui siete legalmente riconosciuti: se siete lavoratori autonomi, il vostro codice fiscale sarà il numero DNI, ma avrà il nome di NIF; se invece siete registrati come società, che si tratti di SL, SRL, CB, ecc. Il vostro numero di identificazione sarà un CIF. Si consiglia di inserire correttamente i dati di fatturazione, poiché una volta generata la fattura è molto difficile rettificarla.

L'IVA è il numero di identificazione intracomunitario che consente di acquistare all'interno dell'Unione Europea. Se acquistate da noi da fuori della Spagna e avete un numero di partita IVA (diverso da quello spagnolo), i vostri acquisti saranno esenti da IVA. *Non è possibile acquistare in Spagna con l'IVA spagnola. Si consiglia di inserire correttamente i dati di fatturazione, poiché una volta generata la fattura è molto difficile rettificarla.

Per convalidare i punti di un ordine già effettuato è necessario accedere al proprio account cliente e, all'interno dell'account, andare alla sezione Punti fedeltà dove verranno visualizzati i punti disponibili e il pulsante di convalida per attivarli. In caso di problemi durante questo processo, è possibile contattare il nostro reparto ordini all'indirizzo pedidos@intattooveritas.com o chiamare il numero +34 690669173 e i nostri colleghi si occuperanno della vostra richiesta nel più breve tempo possibile.

È molto semplice, cercate l'articolo che desiderate, se è esaurito apparirà una finestra in fondo all'articolo con la seguente denominazione Avvisami quando disponibile, inserite la vostra e-mail e riceverete una notifica non appena l'articolo sarà di nuovo disponibile.

Se avete acquistato un prodotto in PREVENDITA la cui data è successiva alla data di acquisto, non riceverete l'ordine prima di tale data. Ricordate che il sistema invia automaticamente le e-mail di notifica, anche se contengono prodotti che saranno in vendita in un secondo momento.

Una volta effettuato l'ordine attraverso il nostro sito web, riceverete immediatamente un'e-mail di conferma nella vostra casella di posta elettronica. È possibile che non riceviate l'e-mail nella vostra casella di posta perché il vostro gestore di posta elettronica considera le nostre e-mail come spam. Se non trovate la nostra e-mail di conferma nella vostra casella di posta, vi consigliamo di contattare il nostro reparto ordini all'indirizzo pedidos@intattooveritas.com o di chiamare il numero +34 690669173, probabilmente il vostro ordine non è stato completato correttamente. Ricordiamo che per effettuare correttamente un ordine è necessario compilare tutti i campi richiesti, accettare le condizioni di acquisto, scegliere il trasporto e il metodo di pagamento desiderato. il trasporto desiderato e il metodo di pagamento. Una volta completati questi campi, dovrete accettare l'acquisto affinché il vostro ordine venga verificato.

Quando inizieremo a lavorare sul vostro ordine, riceverete un'e-mail chiamata PREPARAZIONE IN CORSO. In caso di domande durante il processo, vi contatteremo. Verificate che le nostre e-mail non vengano cancellate dal vostro gestore di posta elettronica (in quanto considerate spam) e che l'e-mail che ci avete inviato sia ben scritta.

Una volta che il vostro ordine avrà lasciato le nostre strutture, riceverete un'e-mail con la denominazione SPEDITA. Verificate che le nostre e-mail non vengano cancellate dal vostro gestore di posta elettronica (in quanto considerate spam) e che l'e-mail che ci avete inviato sia ben scritta.

Si este pedido lo has hecho antes de las 16h del mediodía (de lunes a viernes), saldrá el mismo día (laborable) siempre y cuando el volumen de trabajo lo permita. Nuestro equipo trabaja para servirte la mercancía lo antes posible. (En periodo de Navidades o periodos festivos pueden experimentar algún retraso).Se l'ordine è stato effettuato prima delle 16:00 (dal lunedì al venerdì), verrà spedito il giorno stesso (giorno lavorativo), a condizione che il volume di lavoro lo consenta. Il nostro team si impegna a consegnare la merce nel più breve tempo possibile (durante il periodo natalizio e le festività potrebbero verificarsi dei ritardi).

È essenziale che vi troviate all'indirizzo di consegna indicato, in modo che il fattorino possa trovare qualcuno a cui consegnare l'ordine. Se avete un portiere, un custode o una persona autorizzata, ricordate che questa persona potrà ritirare l'ordine per vostro conto.

Nel caso di ordini spediti tramite MRW, quando il corriere ritirerà il vostro ordine dal nostro magazzino riceverete un'e-mail con il numero di tracciamento dell'agenzia di trasporto e un link che vi permetterà di localizzare la vostra spedizione in qualsiasi momento. Se l'ordine è stato spedito tramite UPS, la società di trasporto vi invierà un'e-mail con tutti i dettagli per consentirvi di seguire il vostro ordine. Se l'ordine è stato spedito per posta ordinaria, i nostri colleghi del magazzino vi invieranno il numero di tracking per permettervi di localizzarlo. Se non trovate la spedizione non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo pedidos@intattooveritas.com o per telefono al +34 690669173. Verificate che le nostre e-mail non vengano cancellate dal vostro gestore di posta elettronica (in quanto considerate spam) e che l'e-mail che ci avete inviato sia ben scritta.

Se non avete un numero di tracking, per qualsiasi motivo non è arrivato, o non avete notizie dall'agenzia di consegna, ricordate che potete sempre contattarci e vi forniremo il numero di consegna e il numero di telefono dell'agenzia corrispondente in modo che possiate contattarla e organizzare la consegna del vostro pacco.

Se avete un account con Glovo e si trovano nella vostra area di consegna, non ci sono problemi. Ricordatevi di chiamarci per confermare l'ordine in anticipo al +34 918288273.

Potrete ritirare il vostro ordine in negozio una volta ricevuta una e-mail nella vostra casella di posta elettronica con la denominazione PRONTO PER IL RITIRO; se vi recate in negozio prima di aver ricevuto l'e-mail di conferma, è molto probabile che il vostro ordine non sia ancora pronto (tenete conto dei giorni festivi e delle domeniche per questo calcolo). In caso di domande, si prega di contattare telefonicamente il negozio al numero +34918288273 in modo che possano confermare quando il vostro ordine sarà pronto.

Per conoscere le condizioni e la procedura di esercizio del Diritto di Recesso è possibile consultare questo link

. Contattateci per informarci del recesso via e-mail: pedidos@intattooveritas.com indicando quanto segue: -Numero d'ordine. -Nome completo. -Numero di telefono di contatto. Il nostro team si occuperà della vostra richiesta nel più breve tempo possibile.

Leggete le condizioni in

questo link. Contattateci per informarci della restituzione via e-mail: pedidos@intattooveritas.com, il nostro team risponderà alla vostra richiesta nel più breve tempo possibile, indicando quanto segue: -Numero d'ordine. -Nome completo. -Numero di telefono di contatto.

Le consegne saranno effettuate dal lunedì al venerdì una volta effettuato il pagamento. (esclusi i giorni festivi). Se vi trovate nella penisola di Spagna e Portogallo, l'orario di transito sarà quello da voi scelto si sceglie nella pagina di pagamento, da 24 a 48 ore, per ordini urgenti con consegna in giornata. consegna in giornata. Si consiglia di prestare particolare attenzione a questo punto se si ha fretta. Per gli ordini al di fuori della Spagna (Europa e Internazionale) i tempi di consegna dipendono dal tipo di spedizione. dipenderà dal luogo di destinazione e dal metodo di consegna scelto, che può variare da da 2 giorni a 15 giorni o più. Ciò è influenzato da molti fattori, quali dogana, spedizione standard o espressa, se si spedisce con UPS o DHL, ecc. Avrete quando si effettua un ordine al di fuori dell'Unione Europea, è necessario tenere presente che la dogana Unione Europea che le spese doganali sono sempre a carico dell'acquirente e dipendono dalla dipendono dal Paese di destinazione.

Lavoriamo con i seguenti trasportatori, a seconda della destinazione, avrete a disposizione attivato l'uno o l'altro:

-MRW : spedizioni nazionali nella Penisola, nelle Isole Baleari e in Portogallo.

-GLS: spedizioni nazionali in Penisola, Isole Baleari e Penisola portoghese.

-UPS : Spedizioni internazionali (al di fuori della Spagna).

-DHL : Spedizioni internazionali (fuori dalla Spagna).

-POST : Spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta, Melilla e internazionali.

-GLOVO e SIMILARI: Per consegne a Madrid, con addebito e gestione a carico dell'acquirente, e valido solo per gli ordini e valido solo per ordini con ritiro in negozio.

La spedizione sarà gratuita a condizione che la destinazione sia la penisola spagnola e quando non supera i 5 kg di peso e l'importo è superiore a 120 € IVA inclusa. incluso.

Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia di vostro gradimento, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato e si trovi nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, conservando l'imballaggio e l'etichetta originali. È possibile comunicarlo a pedidos@intattoveritas.com entro un periodo massimo di 7 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine e sostituirlo con un altro articolo di valore uguale o superiore o, in mancanza, con un buono sconto sui prodotti del nostro negozio online. Non si accettano scambi di prodotti igienici sterilizzati come inchiostri, creme o liquidi. Allo stesso modo, non accetteremo scambi di macchine e materiali di consumo usati, aperti o privi della confezione originale. Noi di In Tattoo Veritas garantiamo che tutti i prodotti che vendiamo SONO NUOVI e non sono stati utilizzati da nessuno. Vanno direttamente dal produttore al cliente finale.

Noi di In Tattoo Veritas garantiamo che tutti i prodotti da noi venduti SONO NUOVI e non sono stati utilizzati da nessuno. Vanno direttamente dal Se avete acquistato una macchina o un alimentatore che non vi piace dopo l'acquisto, potete contattare il produttore. non vi piace dopo averlo provato, non potete restituirlo. la nostra filosofia è la qualità e l'affidabilità dei prodotti che vendiamo. vendiamo. Vi raccomandiamo, prima di acquistare un prodotto che siete assicurarsi che sia adatto alla tecnica con cui si lavora. un team di esperti in grado di consigliarvi in modo che possiate acquistare il prodotto o i prodotti che vi interessano. il/i prodotto/i più adatto/i alle vostre esigenze.

In Tattoo Veritas agisce come distributore per i produttori che garantiscono che i prodotti presentati per la vendita garantire che i prodotti presentati per la vendita siano in buono stato di funzionamento e non correttamente e non presentano difetti o anomalie nascoste che potrebbero renderli pericolosi o pericolosi o inadatti all'uso normale. La garanzia contrattuale offerta è quella solitamente concessa dal produttore, che può variare da un produttore all'altro. produttore, che può variare da un produttore all'altro. Una volta che il Una volta ricevuto il prodotto, il cliente avrà a disposizione le istruzioni per l'uso fornito dal produttore nella sua confezione, sufficiente per il corretto utilizzo e l'installazione del prodotto e tutte le informazioni e l'installazione del prodotto e tutte le informazioni sulla garanzia. No il cliente non può richiedere una garanzia più lunga di quella offerta dal produttore. offerte.

È necessario tenere presente che la garanzia copre solo i difetti meccanici di fabbricazione e non copre in alcun caso cadute, uso eccessivo o scorretto. Si consiglia di leggere attentamente le istruzioni del produttore relative all'uso, alla manutenzione e alla pulizia. istruzioni per l'uso, la manutenzione e la pulizia. Tuttavia, poiché si trova all'interno del il periodo di garanzia, è necessario inviare la macchina/fontana al produttore per la valutazione e la riparazione. Noi di In Tattoo Veritas mettiamo a disposizione tutte le nostre risorse per facilitare la comunicazione con il produttore e, nella maggior parte dei casi, siamo noi a inviare i prodotti da riparare. Le spese di spedizione derivanti da queste procedure sono a carico dell'acquirente.

Anche se la garanzia della vostra macchina è scaduta, non preoccupatevi perché possiamo contattare il produttore per la sua riparazione con il relativo costo; il costo della riparazione è stabilito dal produttore ed è a carico dell'acquirente, così come le spese di spedizione che ne derivano. In Tattoo Veritas mettiamo a vostra disposizione tutti i mezzi per facilitarvi e aiutarvi in queste procedure. Il 90% delle volte i dispositivi possono essere riparati.

In Tattoo Veritas abbiamo attivato diversi metodi di pagamento. È possibile pagare l'ordine con: carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, Visa Electron e/o altre carte simili), bonifico bancario, contrassegno, PayPal e Bizum. *Non tutti i metodi di pagamento sono disponibili per tutti i paesi, potrebbero esserci delle restrizioni a seconda del paese. Il pagamento tramite *bonifico bancario* deve essere effettuato sul seguente conto bancario conto corrente seguente: *Caixa Bank .holder: In Tattoo Veritas Supplier. *ES80 2100 2084 64 0200137922. *CODICE SWIFT: CAIXESBBXX *Concetto: indicare il numero dell'ordine. *Se intendete effettuare un bonifico bancario dall'estero (fuori dalla Spagna) ricordate che deve essere Spagna) ricordate che deve essere effettuato in euro e non nella valuta ufficiale del vostro Paese; se non viene effettuato in questo modo il bonifico verrà rifiutato e tutte le spese saranno a carico del cliente.