Termos e Condições

Termos e Condições

PROPÓSITO E GERAL

As presentes Condições Gerais de Utilização, Condições de Venda e Política de Privacidade regulam a utilização do Website intattooveritas.es (doravante "o Website"), do qual em Tattoo Veritas Supplier SRL. (doravante A EMPRESA) com [NIF/ CIF] B87530101 e endereço em Estrella, 15, 28004, Madrid é o proprietário.

Através do seu site intattooveritas.es, a EMPRESA fornece informações sobre os seus produtos e oferece a possibilidade de aquisição. Devido ao conteúdo e propósito do Website, as pessoas que pretendam beneficiar dos seus serviços devem ter o estatuto de "Cliente", que é adquirido através do preenchimento do formulário de inscrição e seguindo os passos que a EMPRESA comunica posteriormente por e-mail. A condição do Cliente implica a adesão aos Termos de Utilização da versão publicada no momento do acesso ao Website.

Em todo o caso, existem páginas do Website acessíveis a pessoas singulares ou legais que não registam ou iniciam uma compra de produto (doravante, "Utilizadores"). Neste sentido, os Utilizadores que acedam a estas partes do Website concordam em estar sujeitos aos termos e condições contidos nas presentes Condições Gerais, na medida em que tal possa ser aplicável aos mesmos.

A EMPRESA quer que os seus Clientes e Utilizadores saibam que se destina exclusivamente a um público com mais de 18 anos e que aceita e distribui encomendas no território espanhol e internacional.

CONTACTO

Para qualquer tipo de dúvida, consulta ou sugestão, pode enviar-nos os seus comentários por e-mail para: tienda@intattooveritas.com e no caso de a sua consulta estar relacionada com as encomendas que pode contactar pedidos@intattooveritas.com

INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO

As descrições dos produtos apresentados no Website são es feitas com base nas informações fornecidas pelos fornecedores de intattooveritas.es No entanto, as informações fornecidas sobre cada produto, bem como as fotografias ou vídeos relacionados com eles e os nomes comerciais, marcas comerciais ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos no site da EMPRESA, São exibidos em intattooveritas.es como guia.

PREÇOS

Todos os preços dos produtos indicados através do site não incluem IVA/IGIC e outros impostos que possam ser aplicados, estes serão adicionados no final da compra. No entanto, estes preços não incluem os custos correspondentes à expedição dos produtos, que são detalhados na secção SHIPPING e devem ser aceites pelo Cliente.

DISPONIBILIDADE

A EMPRESA informa o Cliente que o número de unidades disponíveis é mantido atualizado com stock e disponibilidade pelos nossos fornecedores. Em caso algum a EMPRESA venderá intencionalmente mais unidades do que tem ou o fornecedor reservou para si.

A EMPRESA fará tudo o que estiver ao seu máximo para agradar a todos os seus Clientes na procura dos produtos. No entanto, por vezes, e devido a causas difíceis de controlar por parte da EMPRESA, como erros humanos ou incidentes em sistemas informáticos, é possível que o valor finalmente servido pelo fornecedor difere da encomenda feita pela EMPRESA para satisfazer as encomendas dos Clientes.

Caso o produto não esteja disponível após a encomenda ter sido feita, o Cliente será informado por e-mail ou telefone do cancelamento total ou parcial deste ou substituição. O cancelamento parcial da encomenda por falta de disponibilidade não dá o direito de cancelar a totalidade da encomenda. Se, em resultado deste cancelamento, o cliente quiser devolver o produto entregue, deve seguir as disposições da secção Devolução.

PAGAMENTO

O Cliente concorda em pagar no momento em que faz a encomenda. Ao preço inicial que aparece no site para cada um dos produtos oferecidos, serão adicionadas as tarifas correspondentes aos custos de envio relevantes. Em todo o caso, estas tarifas serão previamente comunicadas ao Cliente antes de formalizar a própria compra. O Cliente deve pagar o valor correspondente à sua encomenda por pagamento por cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, Visa Electron e/ou outros cartões similares), transferência, dinheiro na entrega, PayPal, Bizum ou qualquer outra forma de pagamento que a Empresa disponibiliza. Pagamento por* transferência bancária * deve ser efetua para a seguinte conta bancária:*Titular: In Tattoo Veritas Supplier.**Caixa Bank**ES80 2100 2084 64 0200137922**Concept: indicar o número da encomenda.*O Cliente deve notificar a EMPRESA de qualquer encargo indevido ou fraudulento no cartão utilizado para compras, por e-mail ou telefone, no mais curto espaço de tempo possível para que a EMPRESA possa realizar os procedimentos adequados.

SEGURANÇA

A EMPRESA tem as medidas de segurança máximas comercialmente disponíveis no setor. Além disso, o processo de pagamento funciona num servidor seguro utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma ligação para que a informação seja transmitida encriptada usando algoritmos de 128 bits, que garantem que é apenas inteligível para o computador do Cliente e para o do Website. Desta forma, ao utilizar o protocolo SSL, é garantido o seguinte:

Que o Cliente está a comunicar os seus dados ao centro de servidores da EMPRESA e não a qualquer outro que tente personificar os mesmos.
Que entre o Cliente e o centro de servidores da EMPRESA os dados são transmitidos encriptados, evitando a sua possível leitura ou manipulação por terceiros.

CUMPRIMENTO DA ORDEM

Uma vez formalizada a encomenda, ou seja, com a aceitação das Condições de Utilização e a confirmação do processo de compra, a EMPRESA enviará sempre um e-mail ao CLIENTE confirmando os detalhes da compra efetuada.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

A EMPRESA aceitará cancelamentos de encomendas quando solicitado antes de enviá-lo. Para escoda o cancelamento deve solicitá-lo através do formulário "Atendimento ao Cliente" disponível na secção "Contacte-nos" ou enviando um e-mail para pedidos@intattooveritas.com

PRAZOS, LOCAL DE ENTREGA E PERDA

I. Entrega do produto

A EMPRESA compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições ao endereço indicado pelo Cliente no formulário de encomenda. Para otimizar a entrega, agradecemos ao Cliente por indicar um endereço ao qual a encomenda pode ser entregue dentro do horário normal de trabalho.

A EMPRESA não se responsabiliza por erros causados na entrega quando o endereço de entrega inserido pelo Cliente no formulário de encomenda não se conforma com a realidade ou tiver sido omitido.

A EMPRESA informa o Cliente que é possível que a mesma encomenda seja dividida em várias entregas.

II. Tempo de entrega

intattooveritas.es oferece aos seus clientes vários métodos de envio, preço e rapidez de entrega. O cliente será livre de escolher um ou outro método, embora intattooveritas.es sempre notificará os seus clientes no momento da escolha das características e particularidades de cada método.

Cada entrega é considerada como tendo sido feita a partir do momento em que a empresa de transporte coloca o produto à disposição do Cliente, que é materializado através do sistema de controlo utilizado pela empresa de transporte.

Em caso de atraso na entrega de encomendas imputáveis à EMPRESA, o Cliente poderá cancelar a sua encomenda de acordo com o procedimento descrito na Secção 11. Retorno." Os atrasos na entrega não serão considerados os casos em que a encomenda tenha sido disponibilizada ao Cliente pela empresa de transporte dentro do prazo acordado e não possa ser entregue por razões imputáveis ao Cliente.

Assim que a encomenda sair dos nossos armazéns, será enviado um e-mail a notificá-lo de que a sua encomenda foi aceite e que está a ser enviada.

Por razões de segurança, a EMPRESA não enviará qualquer ordem para caixas de CORREIO ou bases militares, nem aceitará qualquer ordem quando não for possível identificar o destinatário da encomenda e a sua morada.

III. Dados de Entrega, Entregas não es feitas e Perda.

Se no momento da entrega o Cliente estiver ausente, a transportadora deixará um recibo indicando como proceder para organizar uma nova entrega. A EMPRESA contrata, no âmbito do serviço de entrega de estafetas, a realização de uma série de ações de acompanhamento, com o objetivo de garantir que a entrega ocorre.

Se, após 7 dias úteis após a partida para a distribuição da encomenda, a entrega não tiver sido organizada, o Cliente deve contactar a EMPRESA. No caso de o Cliente não o fazer, após 10 dias úteis desde a partida à distribuição da encomenda, será devolvido aos nossos armazéns e o Cliente deve cuidar dos custos de envio e devolver à origem da mercadoria, bem como as eventuais despesas de gestão associadas.

Se a razão pela qual a entrega não pôde ser feita é a perda do pacote, a nossa transportadora iniciará uma investigação. Nestes casos, os tempos de resposta das nossas transportadoras geralmente variam entre uma e três semanas.

IV. Diligência na entrega

O Cliente deve verificar o bom estado da embalagem perante a transportadora que, em nome da EMPRESA, e faz a entrega do produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa ser detetada na embalagem. Se, posteriormente, uma vez revisto o produto, o Cliente detetar qualquer incidente como golpe, rutura, sinais de ter sido aberto ou qualquer dano causado pelo envio, compromete-se a comunicá-lo à EMPRESA através de e-mail no mais curto espaço de tempo possível, antes das 24 horas seguintes da entrega. A partir desse momento, incidentes deste tipo não serão atendidos (apenas partes sob garantia).

RETORNO

I. Procedimento de devolução

Todos os produtos adquiridos na EMPRESA podem ser devolvidos e reembolsados, desde que o Cliente comunique à EMPRESA a sua intenção de devolver o produto/s adquirido no prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega e que estejam reunidas as restantes condições estabelecidas nesta secção.

A EMPRESA só aceitará devoluções que satisfaçam os seguintes requisitos:

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue e deve conservar a sua embalagem e rotulagem originais.
A remessa deve ser efetuada utilizando a mesma caixa na qual foi recebida para proteger o produto. Caso não possa ser feito com a caixa com que foi entregue, o Cliente deve devolvê-la numa caixa de proteção para que o produto chegue ao armazém da EMPRESA com as máximas garantias possíveis.
Uma cópia da nota de entrega deve ser incluída dentro da embalagem, onde os produtos devolvidos e o motivo da devolução também estão marcados.
De forma a facilitar o processo de devolução para clientes e poder monitorá-lo corretamente, a EMPRESA estabelece como único procedimento de devolução o estabelecido pela EMPRESA.

*Se o motivo da devolução for imputável à EMPRESA ou se uma vez que a embalagem for recebida, verifique que alguns itens estão defeituosos ou não correspondem ao item solicitado, num prazo máximo de 14 dias deve notificá-lo e devolvê-lo para substituição.

Na Tattoo Veritas garante que todos os produtos que vende são novos e não foram utilizados por outros clientes.

Por razões de higiene, não serão permitidas alterações em produtos esterilizados (tintas, cremes, líquidos ..)

*Não serão aceites alterações ou devoluções de Máquinas de Tatuagem e Fontes de Alimentação, exceto para falhas

Caso o produto adquirido não seja do seu agrado, pode alterá-lo, desde que o produto não seja utilizado e esteja no mesmo estado em que foi entregue e que mantenha a sua embalagem e rotulagem originais, por outro item de igual ou mais valor ou falhando isso por um voucher que irá descontar em produtos da nossa loja.

Deve notificar pedidos@intattooveritas.com no prazo de 14 dias a contar da receção que o produto quer ser devolvido. A informação pode ser escordindo por correio para pedidos@intattooveritas.com ou através do formulário de atendimento ao cliente. A EMPRESA informará o cliente do endereço para o qual o produto deve ser enviado. O cliente deve enviá-lo através de uma empresa de correio à sua escolha. A devolução deve ser paga pelo cliente.

II. Reembolsos ao CLIENTE

A devolução dos produtos resultará num reembolso igual ao custo dos produtos devolvidos, menos o custo do serviço de devolução.

Só no caso de o produto entregue ser defeituoso ou incorreto, a EMPRESA irá também reembolsar o Cliente pelos correspondentes custos de envio.

Devoluções e cancelamentos parciais resultarão em reembolsos parciais.

A EMPRESA vai gerir a ordem de devolução ao abrigo do mesmo sistema que foi utilizado para pagamento no prazo de 3 dias a partir da confirmação da chegada ao armazém da encomenda devolvida. A aplicação do reembolso na conta ou no cartão do Cliente dependerá do cartão e da entidade emissora. O período de candidaturas será de até 14 dias para cartões de débito e até 30 dias para cartões de crédito.

GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS

A EMPRESA atua como distribuidora de fabricantes que garantem que os produtos apresentados para venda no site intattooveritas.es funcionam corretamente e não apresentam defeitos, ou defeitos ocultos que os podem tornar perigosos ou inadequados para uso normal.

A garantia contratual oferecida é a que o fabricante concede habitualmente. Uma vez recebido o Cliente, o produto terá as instruções fornecidas pelo fabricante na sua caixa, suficientes para a correta utilização e instalação do produto e todas as informações sobre a garantia. Nenhum Cliente pode solicitar uma garantia mais extensa do que a indicada.

A EMPRESA não será obrigada a recolher o produto danificado e o Cliente deve contactar o Serviço de Pós-Venda do Fabricante. Neste sentido, a EMPRESA realizará as ações destinadas a fornecer ao Cliente que assim solicite os dados de contacto do referido serviço e lhes fornecerá informações suficientes para a apresentação das reclamações relevantes.

A garantia perderá a sua validade em caso de defeitos ou deteriorações causados por fatores externos, acidentes, nomeadamente acidentes elétricos, desgaste, instalação e utilização não de acordo com as instruções do fabricante.

Os produtos modificados ou reparados pelo Cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo Fabricante estão excluídos da garantia. A garantia não será aplicável a defeitos aparentes e defeitos de conformidade do produto, para os quais qualquer reclamação deve ser feita pelo Cliente em questão no prazo de 7 dias após a entrega dos produtos. A garantia não cobre produtos danificados por utilização incorreta.

PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

A EMPRESA detém todos os direitos sobre o conteúdo, design e código fonte deste website e, em particular, incluindo, mas não se limitando a, as fotografias, imagens, textos, logótipos, desenhos, marcas comerciais, nomes comerciais e dados incluídos na Web.

Os clientes e utilizadores são avisados de que esses direitos estão protegidos pela legislação espanhola e internacional em matéria de propriedade intelectual e industrial.

Do mesmo modo, e sem prejuízo do que precede, o conteúdo deste website é também considerado um programa informático, pelo que são também aplicáveis todas as regulamentações espanholas e comunitárias em vigor nesta matéria.

A reprodução total ou parcial deste website, ou de qualquer um dos seus conteúdos, sem a autorização expressa por escrito da EMPRESA é expressamente proibida.

Da mesma forma, a cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, comercialização, comunicação pública e/ou qualquer outra ação que envolva uma violação dos regulamentos espanhóis em vigor e/ou regulamentos internacionais sobre propriedade intelectual e/ou industrial, bem como a utilização dos conteúdos da Web é totalmente proibida se não for com a autorização prévia expressa por escrito da EMPRESA.

A EMPRESA informa que não concede qualquer licença ou autorização implícita sobre os direitos de propriedade intelectual e/ou industrial ou sobre qualquer outro direito ou propriedade relacionado, direta ou indiretamente, aos conteúdos incluídos na Web.

Apenas é autorizada a utilização do conteúdo do domínio web para fins informais e de serviço, desde que a fonte seja citada ou referenciada, sendo o utilizador o único responsável pela utilização indevida dos mesmos.

ACEDA E PERMANEÇA NA WEB. O NOSSO CONTEÚDO

Os clientes e Utilizadores são totalmente responsáveis pela sua conduta, ao acederem à informação na Web, durante a navegação, bem como depois de terem acedido.

Como resultado do anterior, os Clientes e Utilizadores são os únicos responsáveis da EMPRESA e de terceiros por:

As consequências que possam decorrer de uma utilização, para fins ilícitos ou efeitos ou contrários a este documento, de qualquer conteúdo da Web, preparado ou não pela EMPRESA, publicado ou não oficialmente sob o seu nome.

Assim como as consequências que podem resultar da utilização contrária ao conteúdo deste documento e prejudiciais aos interesses ou direitos de terceiros, ou que de qualquer forma podem danificar, desativar ou deteriorar a Web ou os seus serviços ou impedir o gozo normal por outros Utilizadores.

A EMPRESA reserva-se o direito de atualizar os conteúdos quando considerar adequado, bem como eliminar, limitar ou impedir o acesso aos mesmos, temporária ou permanentemente, bem como negar o acesso à Web a Clientes e Utilizadores que utilizem indevidamente os conteúdos e/ou violem qualquer das condições que aparecem neste documento.

A EMPRESA informa que não garante:

Esse acesso à Web e/ou à Web ligada é ininterrupto ou livre de erros.
Que o conteúdo ou software a que os Clientes e Utilizadores acedem através da Web ou da Web ligada não contém qualquer erro, vírus informático ou outros elementos nos conteúdos que possam causar alterações no seu sistema ou nos documentos e ficheiros eletrónicos armazenados no seu sistema informático ou causar outros danos.
A utilização da informação ou conteúdo deste website ou o link de websites que clientes e Utilizadores poderiam fazer para os seus fins pessoais.
As informações contidas neste website devem ser consideradas pelos Clientes e Utilizadores como informativas e orientadas, tanto em relação ao seu propósito como aos seus efeitos, razão pela qual:
A EMPRESA não garante a exatidão das informações contidas neste website e, por isso, não assume qualquer responsabilidade pelos eventuais danos ou inconvenientes para os Utilizadores que possam resultar de qualquer imprecisão presente na Web.

A NOSSA RESPONSABILIDADE

A EMPRESA não assume qualquer responsabilidade derivada, a título de exemplo, mas não limitação:

A utilização que os Clientes ou Utilizadores podem fazer dos materiais deste website ou websites vinculados, sejam proibidos ou permitidos, violando os direitos de propriedade intelectual e/ou industrial dos conteúdos da Web ou de terceiros.

Quaisquer danos a Clientes ou Utilizadores causados pelo funcionamento normal ou anormal das ferramentas de pesquisa, da organização ou localização dos conteúdos e/ou acesso à Web e, em geral, erros ou problemas gerados no desenvolvimento ou instrumentação dos elementos técnicos que a Web ou um programa fornece ao Utilizador.

Do conteúdo dessas páginas às quais clientes ou Utilizadores podem aceder a partir de links incluídos na Web, autorizados ou não.

Dos atos ou omissões de terceiros, independentemente de estes terceiros poderem ser ligados à UE por meios contratuais.

Acesso por menores aos conteúdos incluídos na Web, sendo da responsabilidade dos seus pais ou encarregados de educação exercerem um controlo adequado sobre a atividade das crianças ou menores ao seu cuidado ou instalarem qualquer uma das ferramentas de controlo da utilização da Internet, a fim de evitar (i) o acesso a materiais ou conteúdos não adequados aos menores, bem como (ii) o envio de dados pessoais sem autorização prévia dos seus pais ou tutores.

Das comunicações ou diálogos no decorrer dos debates, fóruns, conversas e comunidades virtuais que são organizadas através ou em torno da Web e/ou websites ligados, nem será responsável, portanto, por quaisquer danos e preconceitos sofridos por Clientes ou Utilizadores privados e/ou coletivos em resultado dessas comunicações e/ou diálogos.

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Erros ou atrasos no acesso ao Website pelo Cliente ao introduzir os seus dados no formulário de encomenda, a lentidão ou impossibilidade de receção pelos destinatários da confirmação da encomenda ou qualquer anomalia que possa surgir quando estes incidentes se devem a problemas na rede internet, causas de evento fortuito ou força maior e qualquer outra contingência imprevisível para além da boa fé da EMPRESA.

Falhas ou incidentes que possam ocorrer em comunicações, eliminação ou transmissões incompletas, para que não seja garantido que os serviços do website estejam constantemente operacionais.

Dos erros ou danos produzidos no website por um uso ineficiente e de má fé do serviço pelo Cliente.

Não operabilidade ou problemas no endereço de e-mail fornecido pelo Cliente para envio da confirmação da encomenda.

Em todo o caso, a EMPRESA compromete-se a resolver os problemas que possam surgir e a oferecer todo o apoio necessário ao Cliente para chegar a uma solução rápida e satisfatória do incidente.

Da mesma forma, a EMPRESA tem o direito de realizar durante intervalos de tempo definidos, campanhas promocionais para promover o registo de novos membros no seu serviço. A EMPRESA reserva-se o direito de alterar as condições de aplicação das promoções, alargá-las através da sua comunicação devidamente comunicada, ou proceder à exclusão de qualquer um dos participantes da promoção em caso de deteção de qualquer anomalia, abuso ou comportamento antiético na participação dos mesmos.