Termes et conditions

Termes et conditions

OBJET ET GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales d’utilisation, conditions de vente et politique de confidentialité régissent l’utilisation du site Web intattooveritas.es (ci-après « le site Web »), dont In Tattoo Veritas Supplier SRL. (ci-après LA SOCIÉTÉ) avec [NIF / CIF] B87530101 et adresse à Estrella, 15, 28004, Madrid est le propriétaire.

Par le biais de son site intattooveritas.es, LA SOCIÉTÉ fournit des informations sur ses produits et offre la possibilité de leur acquisition. En raison du contenu et de la finalité du site Web, les personnes qui souhaitent bénéficier de ses services doivent avoir le statut de « Client », qui est acquis en remplissant le formulaire d’inscription et en suivant les étapes que LA SOCIÉTÉ communique ensuite par courrier électronique. La condition de Client implique le respect des Conditions d’utilisation de la version publiée au moment de l’accès au Site.

Dans tous les cas, il existe des pages du site Web accessibles aux personnes physiques ou morales qui ne s’enregistrent pas ou n’initient pas l’achat d’un produit (ci-après, les « Utilisateurs »). En ce sens, les utilisateurs qui accèdent à ces parties du site Web acceptent d’être soumis aux termes et conditions contenus dans les présentes conditions générales, dans la mesure où cela peut leur être applicable.

L’ENTREPRISE souhaite faire savoir à ses clients et utilisateurs qu’elle s’adresse exclusivement à un public de plus de 18 ans et qu’elle accepte et distribue les commandes sur le territoire espagnol et international.

CONTACT

Pour tout type de doute, requête ou suggestion, vous pouvez nous envoyer vos commentaires par email à : tienda@intattooveritas.com et dans le cas où votre demande est liée à des commandes, vous pouvez contacter pedidos@intattooveritas.com

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

Les descriptions des produits affichés sur le site Web sont faites sur la base des informations fournies par les fournisseurs de intattooveritas.es Toutefois, les informations données sur chaque produit, ainsi que les photographies ou vidéos qui s’y rapportent et les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus dans le site Web de LA SOCIÉTÉ,  Ils sont exposés dans intattooveritas.es comme guide.

PRIX

Tous les prix des produits indiqués sur le site Web n’incluent pas la TVA / IGIC et les autres taxes qui peuvent s’appliquer, celles-ci seront ajoutées à la fin de l’achat. Toutefois, ces prix ne comprennent pas les frais correspondant à l’expédition des produits, qui sont détaillés dans la section EXPÉDITION et doivent être acceptés par le Client.

DISPONIBILITÉ

L’ENTREPRISE informe le Client que le nombre d’unités disponibles est tenu à jour avec le stock en stock et la disponibilité par nos fournisseurs. En aucun cas, LA SOCIÉTÉ ne vendra intentionnellement plus d’unités que ce qu’elle a ou que le fournisseur n’a réservé pour vous.

L’ENTREPRISE fera tout son possible pour satisfaire tous ses clients dans la demande des produits. Cependant, parfois, et en raison de causes difficiles à contrôler par LA SOCIÉTÉ telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il est possible que le montant finalement servi par le fournisseur diffère de la commande passée par LA SOCIÉTÉ pour satisfaire les commandes des Clients.

Dans le cas où le produit n’est pas disponible après la passation de la commande, le Client sera informé par email ou par téléphone de l’annulation totale ou partielle de celle-ci ou du remplacement. L’annulation partielle de la commande pour manque de disponibilité ne donne pas le droit d’annuler la totalité de la commande. Si, à la suite de cette annulation, le client souhaite retourner le produit livré, il doit suivre les dispositions de la section Retour.

PAIEMENT

Le Client s’engage à payer au moment où il passe la commande. Au prix initial qui apparaît sur le site pour chacun des produits proposés, les tarifs correspondant aux frais de port correspondants seront ajoutés. Dans tous les cas, ces tarifs seront préalablement communiqués au Client avant de formaliser l’achat lui-même. Le Client doit payer le montant correspondant à sa commande par paiement par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Visa Electron et / ou autres cartes similaires), virement, paiement à la livraison, PayPal, Bizum ou toute autre forme de paiement que la Société met à disposition. Le paiement par* virement bancaire * doit être effectué sur le compte bancaire suivant :*Titulaire : In Tattoo Veritas Fournisseur.**Caixa Bank**ES80 2100 2084 64 0200137922**Concept : indiquer le numéro de commande.*Le Client doit notifier à LA SOCIETE tout débit indu ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, par email ou par téléphone,  dans les plus brefs délais afin que LA SOCIÉTÉ puisse effectuer les procédures appropriées.

SÉCURITÉ

L’ENTREPRISE dispose des mesures de sécurité maximales disponibles dans le secteur dans le secteur. De plus, le processus de paiement fonctionne sur un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le serveur sécurisé établit une connexion afin que les informations soient transmises cryptées à l’aide d’algorithmes de 128 bits, qui garantissent qu’elles ne sont intelligibles que par l’ordinateur du Client et celui du Site. De cette façon, lors de l’utilisation du protocole SSL, les éléments suivants sont garantis:

• Que le Client communique ses données au centre serveur de LA SOCIÉTÉ et non à tout autre qui tente de se faire passer pour elle.
• Qu’entre le Client et le centre serveur de LA SOCIÉTÉ, les données soient transmises cryptées, en évitant leur éventuelle lecture ou manipulation par des tiers.

EXÉCUTION DES COMMANDES

Une fois la commande formalisée, c’est-à-dire avec l’acceptation des conditions d’utilisation et la confirmation du processus d’achat, LA SOCIÉTÉ enverra toujours un e-mail au CLIENT confirmant les détails de l’achat effectué.

ANNULATION DE COMMANDE

LA SOCIÉTÉ acceptera les annulations de commandes sur demande avant de les envoyer. Pour effectuer l’annulation, vous devez en faire la demande via le formulaire « Service Client » disponible dans la section « Contactez-nous » ou en envoyant un e-mail à pedidos@intattooveritas.com

DÉLAIS, LIEU DE LIVRAISON ET PERTE

I. Livraison du produit

L’ENTREPRISE s’engage à livrer le produit en parfait état à l’adresse indiquée par le Client dans le bon de commande. Afin d’optimiser la livraison, nous remercions le Client d’indiquer une adresse à laquelle la commande peut être livrée dans les heures normales de travail.

L’ENTREPRISE ne sera pas responsable des erreurs causées lors de la livraison lorsque l’adresse de livraison renseignée par le Client dans le bon de commande n’est pas conforme à la réalité ou a été omise.

L’ENTREPRISE informe le Client qu’il est possible qu’une même commande soit divisée en plusieurs livraisons.

II. Délai de livraison

intattooveritas.es offre à ses clients différentes méthodes d’expédition, prix et rapidité de livraison. Le client sera libre de choisir l’une ou l’autre méthode, bien qu’intattooveritas.es informera toujours ses clients au moment de choisir les caractéristiques et les particularités de chaque méthode.

Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où la société de transport met le produit à la disposition du Client, ce qui est matérialisé par le système de contrôle utilisé par l’entreprise de transport.

En cas de retard dans la livraison des commandes imputables à LA SOCIÉTÉ, le Client pourra annuler sa commande conformément à la procédure décrite à l’article « 11. Revenez. » Les retards de livraison ne seront pas considérés comme les cas dans lesquels la commande a été mise à la disposition du Client par la société de transport dans le délai convenu et n’a pas pu être livrée pour des raisons imputables au Client.

Une fois que la commande quitte nos entrepôts, vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande a été acceptée et est en cours d’expédition.

Pour des raisons de sécurité, LA SOCIÉTÉ n’enverra aucune commande à des boîtes postales ou à des bases militaires, ni n’acceptera aucune commande lorsqu’il n’est pas possible d’identifier le destinataire de la commande et son adresse.

III. Données de livraison, livraisons non effectuées et perte.

Si, au moment de la livraison, le Client est absent, le transporteur laissera un reçu indiquant comment procéder pour organiser une nouvelle livraison. LA SOCIÉTÉ contracte, dans le cadre du service de livraison par courrier, la réalisation d’une série d’actions de suivi, visant à assurer que la livraison ait lieu.

Si après 7 jours ouvrables après le départ à la distribution de la commande la livraison n’a pas été organisée, le Client doit contacter LA SOCIÉTÉ. Dans le cas où le Client ne le fait pas, après 10 jours ouvrables à compter du départ à la distribution de la commande, celle-ci sera retournée à nos entrepôts et le Client devra prendre en charge les frais d’expédition et de retour à l’origine de la marchandise, ainsi que les éventuels frais de gestion associés.

Si la raison pour laquelle la livraison n’a pas pu être effectuée est la perte du colis, notre transporteur lancera une enquête. Dans ces cas, les délais de réponse de nos transporteurs varient généralement entre une et trois semaines.

IV. Diligence dans la livraison

Le Client doit vérifier le bon état du colis auprès du transporteur qui, pour le compte de LA SOCIÉTÉ, effectue la livraison du produit demandé, en indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qui pourrait être détectée dans l’emballage. Si, par la suite, une fois le produit examiné, le Client détecte un incident tel qu’un coup, une casse, des signes d’ouverture ou tout dommage causé par l’envoi, il s’engage à le communiquer à LA SOCIÉTÉ par courrier électronique dans les plus brefs délais, avant les 24 heures suivantes à compter de la livraison. À partir de ce moment, les incidents de ce type ne seront pas pris en compte (uniquement les pièces sous garantie).

RENDRE

I. Procédure de retour

Tous les produits achetés à LA SOCIÉTÉ peuvent être retournés et remboursés, à condition que le Client communique à LA SOCIÉTÉ son intention de retourner le(s) produit(s) acheté(s) dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison et que le reste des conditions établies dans cette section soient remplies.

L’ENTREPRISE n’acceptera que les retours qui répondent aux exigences suivantes:

• Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d’origine.
• L’envoi doit être effectué en utilisant la même boîte dans laquelle il a été reçu pour protéger le produit. Dans le cas où cela ne peut pas être fait avec la boîte avec laquelle il a été livré, le Client doit le retourner dans une boîte de protection afin que le produit arrive à l’entrepôt de LA SOCIÉTÉ avec le maximum de garanties possibles.
• Une copie du bon de livraison doit être incluse à l’intérieur du colis, où les produits retournés et la raison du retour sont également indiqués.
• Afin de faciliter le processus de retour pour les Clients et de pouvoir le suivre correctement, LA SOCIÉTÉ établit comme seule procédure de retour celle établie par LA SOCIÉTÉ.

*Si la raison du retour est imputable à LA SOCIÉTÉ ou si, une fois le colis reçu, vous constatez que certains articles sont défectueux ou ne correspondent pas à l’article demandé, dans un délai maximum de 14 jours, vous devez le notifier et le retourner pour remplacement.

In Tattoo Veritas garantit que tous les produits qu’elle vend sont neufs et n’ont pas été utilisés par d’autres clients.

Pour des raisons d’hygiène, les modifications ne seront pas autorisées dans les produits stérilisés (encres, crèmes, liquides..)

*Aucun changement ou retour de machines à tatouer et d’alimentations ne sera accepté, sauf en cas de panne.

Dans le cas où le produit acheté n’est pas à votre goût, vous pouvez le modifier, tant que le produit n’est pas utilisé et est dans le même état dans lequel il a été livré et qu’il conserve son emballage et son étiquetage d’origine, pour un autre article de valeur égale ou supérieure ou à défaut pour un bon d’achat que vous remettrez dans les produits de notre magasin.

Vous devez pedidos@intattooveritas.com aviser dans les 14 jours calendaires suivant la réception que le produit souhaite être retourné. Les informations peuvent être faites par courrier à pedidos@intattooveritas.com ou via le formulaire du service à la clientèle. L’ENTREPRISE informera le client de l’adresse à laquelle le produit doit être envoyé. Le client doit l’envoyer par l’intermédiaire d’une entreprise de messagerie de son choix. Le retour doit être payé par le client.

II. Remboursements au CLIENT

Le retour des produits donnera lieu à un remboursement égal au coût des produits retournés moins le coût du service de retour.

Seulement dans le cas où le produit livré est défectueux ou incorrect, LA SOCIÉTÉ remboursera également au Client les frais d’expédition correspondants.

Les retours et les annulations partielles entraîneront des remboursements partiels.

L’ENTREPRISE gérera le bon de retour sous le même système que celui utilisé pour le paiement dans les 3 jours suivant la confirmation de l’arrivée à l’entrepôt de la commande retournée. L’application du remboursement sur le compte ou la carte du Client dépendra de la carte et de l’entité émettrice. La période de demande sera jusqu’à 14 jours pour les cartes de débit et jusqu’à 30 jours pour les cartes de crédit.

GARANTIE DES PRODUITS ACHETÉS

LA SOCIÉTÉ agit en tant que distributeur de fabricants qui garantissent que les produits présentés à la vente sur le site ne fonctionnent intattooveritas.es correctement et ne présentent pas de défauts, ou de vices cachés pouvant les rendre dangereux ou impropres à un usage normal.

La garantie contractuelle offerte est celle habituellement accordée par le fabricant. Une fois que le client a reçu le produit aura les instructions fournies par le fabricant dans sa boîte, suffisantes pour l’utilisation et l’installation correctes du produit et toutes les informations sur la garantie. Aucun Client ne pourra demander une garantie plus étendue que celle qui y est indiquée.

L’ENTREPRISE ne sera pas obligée de récupérer le produit endommagé et le Client devra contacter le Service Après-Vente du Fabricant. En ce sens, LA SOCIÉTÉ effectuera les actions visant à fournir au Client qui en fait la demande les coordonnées dudit service et lui fournira des informations suffisantes pour la présentation des réclamations pertinentes.

La garantie perdra sa validité en cas de défauts ou de détérioration causés par des facteurs externes, des accidents, en particulier électriques, l’usure, l’installation et l’utilisation non conformes aux instructions du fabricant.

Les produits modifiés ou réparés par le Client ou toute autre personne non autorisée par le Fabricant sont exclus de la garantie. La garantie ne sera pas applicable aux vices apparents et aux défauts de conformité du produit, pour lesquels toute réclamation devra être formulée par le Client concerné dans les 7 jours suivant la livraison des produits. La garantie ne couvrira pas les produits endommagés par une mauvaise utilisation.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

L’ENTREPRISE détient tous les droits sur le contenu, la conception et le code source de ce site Web et, en particulier, mais sans s’y limiter, les photographies, images, textes, logos, dessins, marques, noms commerciaux et données inclus dans le Web.

Les clients et les utilisateurs sont avertis que ces droits sont protégés par la législation espagnole et internationale en vigueur sur la propriété intellectuelle et industrielle.

De même, et sans préjudice de ce qui précède, le contenu de ce site Web est également considéré comme un programme informatique et, par conséquent, toutes les réglementations espagnoles et communautaires en vigueur en la matière sont également applicables.

La reproduction totale ou partielle de ce site Web, ou de tout son contenu, sans l’autorisation écrite expresse de LA SOCIÉTÉ est expressément interdite.

De même, la copie, la reproduction, l’adaptation, la modification, la distribution, la commercialisation, la communication publique et / ou toute autre action impliquant une violation de la réglementation espagnole en vigueur et / ou des réglementations internationales sur la propriété intellectuelle et / ou industrielle, ainsi que l’utilisation du contenu du Web est totalement interdite si ce n’est pas avec l’autorisation écrite expresse préalable de LA SOCIÉTÉ.

LA SOCIÉTÉ informe qu’elle n’accorde aucune licence ou autorisation implicite sur les droits de propriété intellectuelle et / ou industrielle ou sur tout autre droit ou propriété lié, directement ou indirectement, aux contenus inclus dans le Web.

Seule l’utilisation du contenu du domaine Web à des fins d’information et de service est autorisée, à condition que la source soit citée ou référencée, l’utilisateur étant seul responsable de l’utilisation abusive de celle-ci.

ACCÉDEZ ET RESTEZ SUR LE WEB. NOTRE CONTENU

Les clients et les utilisateurs sont entièrement responsables de leur conduite, lors de l’accès aux informations sur le Web, lors de la navigation, ainsi qu’après y avoir accédé.

En conséquence de ce qui précède, les Clients et Utilisateurs sont seuls responsables vis-à-vis de LA SOCIÉTÉ et des tiers pour :

Les conséquences qui peuvent découler d’une utilisation, à des fins ou effets illicites ou contrairement à ce document, de tout contenu du Web, préparé ou non par LA SOCIÉTÉ, publié ou non sous son nom officiellement.

Ainsi que les conséquences qui peuvent découler de l’utilisation contraire au contenu de ce document et préjudiciable aux intérêts ou aux droits de tiers, ou qui, de quelque manière que ce soit, peut endommager, désactiver ou détériorer le Web ou ses services ou empêcher la jouissance normale par d’autres utilisateurs.

L’ENTREPRISE se réserve le droit de mettre à jour le contenu lorsqu’elle le juge approprié, ainsi que d’éliminer, de limiter ou d’empêcher l’accès à ceux-ci, temporairement ou définitivement, ainsi que de refuser l’accès au Web aux clients et aux utilisateurs qui abusent du contenu et / ou enfreignent l’une des conditions figurant dans ce document.

L’ENTREPRISE informe qu’elle ne garantit pas :

• Cet accès au Web et / ou au Web lié est ininterrompu ou exempt d’erreurs.
• Que le contenu ou le logiciel auquel les Clients et les Utilisateurs accèdent via le Web ou le Web lié ne contient aucune erreur, virus informatique ou autre élément dans le contenu qui pourrait causer des altérations dans votre système ou dans les documents et fichiers électroniques stockés dans votre système informatique ou causer d’autres dommages.
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• Les informations contenues dans ce site Web doivent être considérées par les clients et les utilisateurs comme informatives et orientatives, tant en ce qui concerne leur objectif que leurs effets, c’est pourquoi:
• L’ENTREPRISE ne garantit pas l’exactitude des informations contenues dans ce site Web et n’assume donc aucune responsabilité pour les éventuels dommages ou inconvénients pour les utilisateurs qui pourraient résulter de toute inexactitude présente sur le Web.

NOTRE RESPONSABILITÉ

LA SOCIÉTÉ n’assume aucune responsabilité dérivée, à titre d’exemple mais sans limitation:

L’utilisation que les clients ou les utilisateurs peuvent faire du matériel de ce site Web ou des sites Web liés, qu’elle soit interdite ou autorisée, en violation des droits de propriété intellectuelle et / ou industrielle du contenu du Web ou de tiers.

Tout dommage causé aux clients ou aux utilisateurs par le fonctionnement normal ou anormal des outils de recherche, l’organisation ou l’emplacement des contenus et / ou l’accès au Web et, en général, les erreurs ou les problèmes générés dans le développement ou l’instrumentation des éléments techniques que le Web ou un programme fournit à l’utilisateur.

Du contenu des pages auxquelles les clients ou les utilisateurs peuvent accéder à partir de liens inclus dans le Web, qu’ils soient autorisés ou non.

Des actes ou omissions de tiers, indépendamment du fait que ces tiers puissent ou non être liés à LA SOCIÉTÉ par des moyens contractuels.

L’accès des mineurs aux contenus inclus dans le Web, étant la responsabilité de leurs parents ou tuteurs d’exercer un contrôle adéquat sur l’activité des enfants ou des mineurs dont ils ont la charge ou d’installer l’un des outils pour contrôler l’utilisation d’Internet afin d’éviter (i) l’accès à des matériaux ou contenus non adaptés aux mineurs,  ainsi que (ii) l’envoi de données personnelles sans l’autorisation préalable de leurs parents ou tuteurs.

Des communications ou dialogues au cours des débats, forums, chats et communautés virtuelles qui sont organisés via ou autour du Web et / ou des sites Web liés, il ne sera donc pas non plus responsable des dommages et préjudices subis par les Clients ou les Utilisateurs privés et / ou collectifs à la suite de ces communications et / ou dialogues.

LA SOCIÉTÉ ne sera en aucun cas responsable lorsqu’ils se produisent:

Les erreurs ou retards dans l’accès au Site par le Client lors de la saisie de ses données dans le formulaire de commande, la lenteur ou l’impossibilité de réception par les destinataires de la confirmation de commande ou toute anomalie pouvant survenir lorsque ces incidents sont dus à des problèmes dans le réseau Internet,  les causes d’un cas fortuit ou de force majeure et toute autre éventualité imprévisible au-delà de la bonne foi de LA SOCIÉTÉ.

Les défaillances ou incidents pouvant survenir dans les communications, la suppression ou les transmissions incomplètes, de sorte qu’il n’est pas garanti que les services du site Web sont constamment opérationnels.

Des erreurs ou dommages produits au site Web par une utilisation inefficace et de mauvaise foi du service par le Client.

Non-opérabilité ou problèmes dans l’adresse e-mail fournie par le Client pour l’envoi de la confirmation de commande.

Dans tous les cas, LA SOCIÉTÉ s’engage à résoudre les problèmes qui peuvent survenir et à offrir tout le soutien nécessaire au Client pour parvenir à une solution rapide et satisfaisante de l’incident.

De même, LA SOCIÉTÉ a le droit de réaliser, pendant des intervalles de temps définis, des campagnes promotionnelles pour promouvoir l’inscription de nouveaux membres à son service. LA SOCIÉTÉ se réserve le droit de modifier les conditions d’application des promotions, de les étendre en les communiquant dûment ou de procéder à l’exclusion de l’un des participants à la promotion en cas de détection d’anomalie, d’abus ou de comportement contraire à l’éthique dans la participation de la même.